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Introducción Funcionamiento Características Otras prestaciones Mantenimiento Contacto
 

   Introducción

El sistema Fila Única es la manera eficaz de avisar a los clientes que están esperando en una fila única a ser atendidos.

Se puede aplicar en la línea de cajas de superficies comerciales de cualquier tamaño (hipermercados, supermercados, etc), taquillas de tren, avión, autobús o multicines, oficinas de atención al público con diferentes puestos o mostradores de facturación.

Fila Única es sencillo de instalar y poner en marcha, además de ser muy competitivo en precio, por lo que facilita la implantación de la fila única en cualquier tipo de negocio.

 
Instalación y puesta en marcha muy sencilla

Su simplicidad de instalación -sin obras- al usar pulsadores inalámbricos y la flexibilidad de la aplicación, con múltiples configuraciones, hacen que satisfaga la totalidad de los escenarios en los que puede ser instalado.

FilaÚnica es flexible y escalable

La aplicación es muy fácil de configurar y, al usar pulsadores inalámbricos, es muy fácil ampliar y añadir nuevas cajas/mostradores en cualquier momento.

Por lo tanto, se puede empezar implantando la fila única en pocos puestos para ir creciendo en función de las necesidades de implantación.

 

   Funcionamiento

El sistema muestra la pantalla por defecto "Por favor, espere a ser atendido..." junto con unos paneles de colores que informan del número de puestos abiertos en ese momento.

Tan pronto como se pulse en uno de sus dispositivos de caja/mostrador, la pantalla muestra el mensaje "Diríjase a caja X" (o "Diríjase a mostrador X")  de forma resaltada además de decirlo con una locución de voz.

Los mensajes en pantalla y de voz pueden ser en varios idiomas.

 

   Características

 Podemos configurarlo para adaptarlo al máximo a su aplicación de fila única con:

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Monitores o televisores de 24", 26" o 32", 43", 48"....

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Soporte vertical para fijación en suelo o soporte en pared, siempre con la mejor altura para su aplicación.

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Tantos pulsadores inalámbricos como cajas o mostradores se deseen gestionar en la fila única.

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La imagen corporativa de su empresa (logotipo y colores corporativos).

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Tratamiento "de usted" o "de tu" en los textos en pantalla (en función del idioma).

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Flechas indicativas de la dirección que debe tomar el cliente en función de la posición de la pantalla de Fila Única y la caja llamante.

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Hasta cuatro idiomas en los textos de la pantalla.  A escoger entre (español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, catalán, euskera, gallego, valenciano,...)

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Los mensajes de voz son locuciones grabadas por profesionales en estudio (español, gallego, catalán, euskera, portugués, chileno, latino neutro). Si necesita cualquier otro idioma se lo grabamos con locutor nativo.

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El propio cliente, con un simple ratón, puede configurar múltiples opciones acorde a sus intereses.

 

   Otras prestaciones

Publicidad

La aplicación además puede ser configurada para, cuando ninguna caja está avisando, usar parte de la pantalla mostrar banners con publicidad o mensajes corporativos.

La inserción de las imágenes la puede hacer el propio cliente insertando un pendrive USB en la pantalla o de forma centralizada, desde la nube.

En este caso, basta con subir las imágenes un servidor en la nube. Poco después todas las pantallas de Fila Única que tenga su empresa repartidas por el mundo mostrarán las mismas imágenes.

Múltiples configuraciones

Desde proyectos con un sólo monitor a instalaciones con dos o más pantallas que facilitan el día a día de la tienda.

  • Fila un monitor: para una topología que no cambiará con el paso del tiempo.

  • Fila Corta y Fila Larga: apertura de una tramo pequeño o largo de la fila dependiendo del volumen de clientes

  • Fila Maestra y Fila Esclava: dos pantallas que refuerzan el mensaje visual y sonoro. Para grandes superficies con más de 15 cajas y largos recorridos.

  • Fila Doble (unida o independiente): ideal para situaciones puntuales o permanentes con campañas de "devoluciones", "sólo pago con tarjeta", etc.

Estadísticas

La aplicación Fila Única puede enviar por correo electrónico o subir a la nube ficheros con las estadísticas del sistema.

Se trata de un fichero diario que informa de la cantidad de avisos de llamada por franja horaria y el tiempo medio entre avisos, ambas de forma general para todo el sistema como para cada caja/mostrador.

Este fichero se puede abrir con cualquier editor de hojas de cálculo (MS Excel, OpenCalc, etc.).

Paneles informativos en cada caja/mostrador

Opcionalmente el sistema puede controlar el encendido/apagado de los indicadores luminosos que indican si caja/mostrador está abierta/cerrada.

Podemos suministrar paneles de metacrilato con iluminación LED para indicar si la caja está abierta (encendido), cerrada (apagado) o llamando al cliente (parpadeando).

La aplicación controlada automáticamente estos estados en función de lo tiempos que configure el cliente (fijos o proporcionales al recorrido).

 

   Mantenimiento

Fila Única no tiene mantenimiento alguno a excepción de cambiar las pilas de los pulsadores cada dos años (suponiendo 200 pulsaciones diarias). Son dos pilas convencionales alcalinas tipo AA.

Todo el conjunto se puede dejar encendido las 24h. Para ello, con objeto de proteger al monitor, la aplicación muestra un salvapantallas fuera del horario comercial.

El salvapantallas puede ser logotipo flotando sobre la pantalla en negro o imágenes a pantalla completa en el televisor/monitor.

 

  Contacto

Contacte con nosotros si desea conocer los detalles de este sistema y evaluar si se adapta a sus necesidades. Pídanos un presupuesto sin compromiso.

Realizamos instalaciones en todo tipo de comercios y negocios desde tiendas especializadas a grandes superficies, aeropuertos, multicines, etc.

Como somos el fabricante de Fila Única podemos adaptar el HW/SW para cubrir las necesidades de su negocio o de su aplicación. Consúltenos.

 

¡¡ más de 150 instalaciones nos avalan !!

 

                     Más información: info@filaunica.es                        Teléfono: 91 101 99 36 

 

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